Oostappen

rampzalig verblijf

Toen wij aankwamen en de sleutel hadden gekregen gingen wij naar ons huisje toe. Wij hadden een luxe comforthome, maar helaas van luxe en comfort weinig te bekennen. De eerste indruk was redelijk, op het eerste oog zag het er redelijk netjes uit. Het eerste wat opviel was dat er geen televisie stond. Direct zijn wij teruggegaan naar de receptie waar zij ons met verbazing en argwaan aankeken van: geen televisie? Dat is haast niet mogelijk. Na een hele discussie toch ons gelijk gekregen en iemand van de TD zou langskomen, en wij hebben toestemming gegeven dat deze of andere personen in ons huisje mochten als wij er niet waren om dit op te lossen.

Eenmaal terug in het chalet ging ik de inventaris lijst nakijken omdat wij toch een behoorlijk bedrag borg hadden betaald en ik deze niet kwijt wilde. Er lag een envelopje met de kosten voor het verlies of breuk van een glas of bord, maar het hele inventaris klopte van geen kant. Weer teruggegaan naar de receptie en er zou iemand later langskomen om het proberen op te lossen. Voor de tweede maal geen excuses of dat het vervelend is, maar nee succes!

Tweedemaal terug in het chalet ging ik de bedden opmaken, kwam al meteen bloedvlekken tegen in het dekbed en deze meteen buiten gelegd. Ging de badkamer ook maar even controleren voor de zekerheid, en jawel daar lagen ook allemaal kleine bloedvlekjes op de bodem van de douchecabine. Ook zat er een papieren ‘hoes’ om de wc bril met daarop de tekst dat hij was schoongemaakt maar er zat nog allemaal viezigheid en haren in. Mijn vriend zei ineens: “ Hebben we eigenlijk wel pannen, want die ben ik net nog niet tegengekomen?!”
Nogmaals de keuken doorzocht en de pannen gevonden waarbij de anti aanbaklaag compleet losliet en de zwarte stukjes in de pan lagen. Ook waren het pannen voor reductie koken op electra en zijn dit gaspitten.

Ditmaal maar gebeld naar de receptie aangezien we niet heel dichtbij zaten en we er nu wel een beetje klaar mee waren. Weer geen excuses alleen de schoonmaker zou langs gestuurd worden om het op te lossen. Ondertussen zijn we even een rondje gaan lopen over het park want we hadden aangegeven dat ze naar binnen mochten, en het dekbed en de pan apart gelegd zodat ze zouden weten waar het om ging. Na een teleurstellend rondje te hebben gelopen (op de kaart lijkt het vogelgebied en de ruimte waar de schotse Hooglanders staan veel groter als het eigenlijk is) zeiden de overburen tegen ons dat de schoonmaker was geweest, had aangeklopt en weer was weggegaan. Toch maar weer terug gelopen naar de receptie om te vragen of de schoonmaker nogmaals kon komen omdat hij weer was weggegaan. Ditmaal het dekbed en de pan meegenomen om te laten zien maar we konden het laten liggen en kregen er verder geen reactie op.
Terug naar het huisje gelopen en daar stond de schoonmaker een beetje verbouwereerd dat we er al 2 maal niet waren. Wij uitgelegd dat we teruggelopen waren naar de receptie en het dekbed en de pan al hadden ingeleverd. Hij haalde even een doekje langs de douchecabine en zou na zijn eten de ontbrekende spullen komen brengen. Wij mistten als belangrijkste dingen een asbak en een broodplank om ons stokbrood dat we voor het avondeten hadden gekocht te snijden.
De bloedvlekjes waren nog niet weg en heb dan ook besloten niet te gaan douchen in het chalet omdat ik het totaal niet hygiënisch vond.

Na het eten kwam hij langs met een asbak, een nieuwe pan, een dekbed maar een broodplank en de ontbrekende borden, lepels vorkjes hadden ze niet dus moesten het maar zo doen en het zou niet van de borg afgetrokken worden.

Ik had het eigenlijk al helemaal gehad maar wou het weekendje niet laten verpesten door dit gezeur op de eerste dag dus besloot om er gewoon het beste van te maken.
In de woonkamer is de bank uit te klappen en kun je er een 2 pers. stretcher uithalen maar de plank die je opzij kon halen verschoof steeds waardoor de plank waar je op zat geen steun meer had en naar beneden schoof waardoor je elke keer niet normaal op de bank kon zitten.
’s Avonds naar bed toe, gingen op het matras liggen en voelde al meteen de plank waar we op lagen. Geen spiraal, geen stretcher, geen lattenbodem alleen een matras van niet meer als 5 cm dik op een plank. Tevens was het erg koud ’s nachts waardoor je een aantal keer wakker werd. De kachel hadden wij aangedaan maar ging op de een of andere manier een aantal keer uit ’s nachts, wat ik ook erg gevaarlijk vindt zonder rookmelder of co2 detector omdat als de waakvlam uitslaat en het gas blijft komen je daar niet voor gewaarschuwd wordt, waardoor je je bed weer uit kon om de kachel opnieuw aan te zetten.

Volgende ochtend natuurlijk rugpijn van het bed en vroeg wakker omdat je zo slecht slaapt door de kou en kachel. Maar even een rondje gelopen en wat gaan eten en besloten daarna naar de bootverhuur te gaan om een uurtje te gaan varen. Weer een tegenslag want we konden er niet pinnen en hadden geen contant geld genoeg. De situatie uitgelegd in het sport cafe, kregen in eerste instantie te horen dat bijpinnen niet mogelijk was. Verteld dat de winkel al om 12:00 dicht was gegaan en we daar niet konden pinnen, besloten ze toch om ons te laten pinnen.
Uurtje gevaren tot half 2 en wilden lekker gaan zwemmen daarna.

Aangekomen bij het zwembad, waar groot op staat 10€ p.p. SUBTROPISCH ZWEMPARADIJS, dachten wij een leuke middag te hebben in het zwembad.
Binnen en naar boven gelopen naar de kleedruimtes hadden wij al zoiets van waar zijn we beland. Kluisjes met ducktape vast geplakt, onwijs vies op de grond bij de kleedhokjes, als je de trap naar beneden liep lag er een grote plas met allemaal viezigheid in waar je doorheen moest. Spullen een plekje gegeven, wilde het water in maar schrokken van de temperatuur van het water en zijn er gauw uit gegaan. De bubbelbaden waren ook koud.
Snel naar het huisje gegaan om deze teleurstelling te vergeten.

Wilde deze avond lekker uit eten gaan en zijn naar het restaurant gelopen. Plekje uitgezocht was inmiddels 17:45 en de serveerster kwam naar ons toe dat de kok er om 17:00 hoorde te zijn maar nog niet aanwezig was dus dat onze bestelling nog niet opgenomen kon worden. Kwartiertje laten kwam de kok aan, werdt onze bestelling opgenomen maar zou wel iets langer duren omdat de kok nog het een en ander moest gaan voorbereiden in de keuken. Eten was prima in vergelijking met de prijs die je er voor betaalde.

’s Avonds televisie aan het kijken ,waaide hard en de televisie deed het niet. Dat was nog niet eens heel erg, was wel redelijk te begrijpen ivm met het weer. Er tegen opziend weer een nacht op de slechte matrassen te moeten slapen, bedacht ik me om de 1 persoons matrassen onder het andere matras te leggen in de hoop dat dit beter sliep dan het dunne matras. De 1 persoons matrassen waren korter en smaller dus dit was ook geen optie. Opnieuw ging s nachts de kachel uit, de extra dekbedden er maar opgelegd maar die gleden eraf dus alsnog werd je ’s nachts wakker door de kou. Ook was het erg vochtig als je je kleren pakte de volgende ochtend aan wou trekken voelde ze helemaal nat.

Zondags wakker geworden en besloten dat we zouden vertrekken omdat nog een nacht slapen niet positief was voor onze rug en we nog een pittige auto rit voor de boeg hadden naar huis. ’s Middags nog even wezen rondrijden, om 4 uur gaan eten en besloten te vertrekken. Onze borg hadden ze niet contant in kas, wat we in eerste instantie hadden afgesproken deze terug te krijgen op de dag van vertrek, en we zouden de borg zsm terug krijgen.

Zaterdag 11 oktober telefonisch contact opgenomen wanneer wij de borg zouden terug krijgen omdat wij deze nog niet hadden ontvangen en kregen te horen dat dit tot 10 dagen kon duren. Gemeld dat we het nog even zouden afwachten. Vandaag dd 14-10 opnieuw gebeld en kregen te horen dat ze vergeten waren formulieren in te vullen en ik de betalingsgegevens moest versturen via de mail. Ik zei hierop dat de gegevens bekend waren en ik niet mijn rekeningoverzicht wou sturen via internet bankieren omdat hier meerdere privé gegevens opstaan. Ik wil gewoon mijn 100€ terug want dit is een pittig bedrag voor mij. Na dit duidelijk gezegd te hebben ging zij overleggen en heb ik mijn rekening nummer doorgegeven. Ik zou nu zsm mijn borg terug krijgen dus dit wacht ik even af.
Wel heb ik even gezocht op internet en heb vernomen dat erg veel mensen problemen hebben met het terug krijgen van hun borg en hoop dat mij niet hetzelfde gaat overkomen.

bah bah bah

In 1 woord: drama!!!! Never nooit meer. Nooit meegemaakt dat zoveel zoo slecht is bij 1 organisatie.
Had al gehoord dat je beter je eigen eten kan meenemen. Kom je in die krot aan, gaat de koelkastdeur niet dicht.
En niemand die er iets aan doet!!

Zeer slecht! Waardeloos!

Sterke punten
Helemaal niks

Zwakke punten
Ranzig!! Klant onvriendelijk! !

Koude douce

Erg slechte (klachten)service. Speciaal een chalet geboekt om met onze 4 kleine kinderen van onder de 5 van een beetje luxe - in relatie tot een campingplaats - te kunnen genieten. Maar al sinds onze aankomst geen warm water tot onze beschikking. Dat heeft in totaal zoveel dagen geduurd dat we uiteindelijk op onze laatste vakantiedag toch konden douchen. Een maand na onze klacht kregen we reactie ...van Ooststappen Prinsenmeer. De reactie was een opsomming van onze klacht en dat er verder niets aan te doen was. Belachelijk, en daar betaal je dan een paar honderd euro voor!

En dan moet je ook nog 1 ster aanvinken omdat je reactie anders niet geplaatst wordt. Dat wordt dus duidelijk 0 sterren. Ze verdienen eigenlijk zelf een koude douche van Radar. Dat moesten wij immers ook ondergaan...

Sterke punten
Veel faciliteiten

Zwakke punten
Slechte (klachten)service en niet proactief

nooid meer

Wat een waardeloos park alles ranzig en de vloer is aan het rotten waardoor de hele caravan stinkt andere carvan gekregen en ook die was ranzig en stonk kinderbadje kapot eerder naar huis ge gaan omdat ik niet ziek wil worden hier mogen ze de volksgezond heid wel een heensturen en de dieren bescherming oook want de visjes hadden veel te weinig water

Zwakke punten
Alles slecht

Hengelboef

Ronduit schandalig...de naam vakantiepark onwaardig..
Na een promotie bij een andere site. Liet ik me verleiden tot het boeken ve vakantiehuisje bij hengelboef aan de prijs van aanvankelijk een kleine 50 euro..toegang tot zwembad enz.. betaald en een ingewikkelde factuur tot gevolg met een bedrag van nogmaals 140 €. Waarop ik besliste er niet mee door te gaan na grondig analyseren v d factuur,deze vermeldde, "bij no-show is restitutie niet mogelijk".. dus byebye 50 € dacht ik en verder geen stappen Ondernomen aangezien ik niks meer betaalde en dus niks wou terugvorderen. Twee maand later krijg ik een factuur met zelfs het gebruik v handdoeken voorgeschoteld en het dreigement alles in handen van een incassoburea t laten. In ern poging edn compromis te sluiten ben ik op een standaard antwoord gebotst dat niks beantwoordde van mijn vragen. Nu heb ik gewoon beslist iedere keer 10euro te storten wnr ik iemand ervan heb overtuigd vr een ander vakantiepark te kiezen. Alles ter zijde supergelukkige klant
..euh...
NIET DUS
Maar nu ik alles hierzo heb gelezen kan ik het wel begrijpen dat deze praktijken worden toegepast..ongehoord en onbegrijpelijk hoe dit kan.

Sterke punten
Facturatie ... en de handdoeken

Zwakke punten
Dat er nog sites zijn die promoties van hen aanbieden

Oostappen groep Hengelhoef zeer goor en zeer slecht

Wij dachten voor het eerst en 3 jaar weer eens weg te gaan. En met 3 kleine kinderen en 3 volwassen dachten we laten we een kindvriendelijk super de luxe park kiezen. En jawel ook wij kwamen via de vakantieveiling op de Hengelhoef in Belgie uit. Hooguit 4 uurtjes rijden was voor ons geen probleem. Wat ik wel gelijk belachelijk vond/vind is dat je verplicht beddengoed en schoonmaak a 60 euro moest betalen.Wij hadden een 6 tot 8 persoons Comfort Home, nou laat dat Comfort maar weg en eigenlijk ook het woord home. Bij aankomst stond er een mega lange rij en waren er maar 2 balies open. Tevens waren de draaideuren stuk en moest iedereen via de gewone deur naar binnen. Dat was het begin van de ellende, alle automaten binnen het park waren stuk, slagbomen werkten niet, de wc in de plaze was te ranzig voor woorden. Bij aankomst in ons Comfort Home (uhu) bleek deze niet correctie nog nooit schoon gemaakt, geen beddengoed en veel te klein voor 6 personen. Er kunnen hooguit 4 personen in zon Comfort Home. Onze accomendatie was gewoon te ranzig om in te gaan. Wij naar de receptie om te klagen en om beddengoed te vragen en werden we naar buiten verwezen waar een jongdame zat om alle klachten op te nemen en waar we 6x een beddengoed pakket konden krijgen. Tot onze verbassing liep het storm bij de klachten meldpunt en toen was het let wel half 5 en vanaf 3 uur kon je inchecken. Eindelijk naar 3x controleren en weer klagen was om 9 uur onze accomendatie klaar nou ja klaar de belangrijkste punten. Alles was vies in de comforthome, bestek, pannen, glazen, toilet, douche, vloer, ramen,luxaflex, tafels, vensterbank, koelkast, lampen en overal zat spinnenrag. Na nog 2 dagen klagen hebben wij uiteindelijk meest dingen zelf schoongemaakt. Maar ook de plaza, restaurant en zwembad waren veel dingen stuk en goor, niet vies maar goor. Een van ons heeft dr teen opengehaald in het zwembad aan glas, 2 kinderen hebben een voetje of vinger opengehaald in het zwembad. In de plaza werd niks opgeruimd en moesten we onze eigen tafel schoonmaken om te kunnen eten. Personeelsleden waren ongeinteresseerd en onbekwaam en overal was er een lange wachtrij. Alleen de supermarkt was perfect en hadden we niks op aan te merken.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
alleen maar

Ontevreden gast

Gekampeerd op de Berckt in Baarlo met de ASCI Camping Card voor de prijs van 14 euro per nacht en een milieutoeslag van 3,35 euro en 2 euro toeristenbelasting
Gevraagd waaruit de milieutoeslag dan wel bestond omdat we dit wel een absurd hoog bedrag vonden kon men ons niet anders vertellen dan dat dit was voor her afvoer van vuilnis en het onderhoud van het zwembad
We hebben deze toeslag onder protest betaald vervolgens kregen we na vooruit betaling van reservering een stencil in onze handen gedrukt waarin stond dat er voor een aantal faciliteiten gewijzigde openingstijden waren
Te weten: zwembad alleen in het weekend geopend
Bar en Restaurant alleen in het weekend geopend
Winkel op het park 2 x een uurtje per dag
Geen Wi-Fi op het park terwijl dit wel aangegeven was
Hier werd door personeel laconiek op gereageerd
Al met al een teleurstellende ervaring

Sterke punten
Heb ze niet kunnen vinden of het zou de omgeving moeten zijn

Zwakke punten
Moeilijk om in contact te komen met de groep
Het lijkt wel of ze bang zijn om klachten in behadeling te nemen
Prijs kwaliteit verhouding ver te zoeken
Met name een milieu toeslag van 3,35 euro per nacht slaat nergens op
En het mooie is dat ze nog niet eens kunnen vertellen hoe dit opgebouwd is
Kortom ik kom hier niet weer

vetklep aan poort staat model voor park zelf

een bezoek gebracht aan de camping prinsenmeer. Daar werden we te woord gestaan door een bewaker die de slagbomen bedient. Wat een heerlijke gozer is dat zeg! Een karakterfiguur van het zuiverste water, heerlijk in zijn vette t shirt en zijn geschoren kale kop en zijn dikke lijf lijkt hij zomaar uit een striproman of film te komen ..... Voor de duidelijkheid dit is cynisch bedoelt dan. Je komt op een vakantieadres aan. Meneer grauwt en snauwt daar iedereen af en straalt een en al criminaliteit uit en uitbuiting uit
Gesproken met anderen over het gedrag van deze bewaker; iedereen kent hem als het vriendje en beschermer van de campingbaas. Waar men ook niet zoveel goed over te vertellen had; zo wisten mensen dat er campinggasten zijn verwijderd omdat die een negatieve publicatie op facebook hebben gezet... wees gewaarschuwd! Het
En mij verwijderen ze niet... ik kom er niet meer

drama vakantie

hengelhoef eerste drama geen lakenpakketten aanwezig die je wel moet betalen . vies ranzig verblijfsaccomondatie eerst zelf maar aan de schoonmaak terwijl je wel voor de schoonmaak moet betalen. asociaal personeel die niet in staat zijn voor hun functie . wc in de plaza te ranzing voor woorden . alle electrische apperaten defect op het hele park en dan willen ze ook nog 3 euro pp vragen voor de kidsplaca dan zakt je broek van je .... sorry oostappen groep had wel meer verwacht dan een soort poolse camping want das volgens mij nog schoner

Sterke punten
goeie pizaria.s in de buurt van de camping

Zwakke punten
alles van dag 1 tot dag 5 alles wat je doet en vastpakt is vies of kapot

boek voor prinsenmeer en komt op hengelhoef uit

Ik ben toch wel heel boos nu ik boek een vakantie bij prinsenmeer een prinsenchalet en dan nu net voor we gaan een mail sturen dat park volzit en dat je maar even na België geplaatst wordt we boeken voor 6 personen een prinsenchalet krijgen een 4 persoons stacaravan terug en ooit wel eens bij stil gestaan dat mensen daar ook niet kunnen komen echt nooit geen problemen gehad maar dit slaat echt alles daar heb je dan al die tijd na toegeleefd ben echt boos want vakantie zit er dus niet meer in dus graag toch een oplossing! !!!! antwoord oostappen als u op vakantie wilt dan pakt u toch alles aan om op vakantie te gaan pfffff nee daar wordt je vrolijk van bah bah bah

bel je vakantieveilingen daar zeggen ze mevr u bent 1 van de vele gedupeerde vandaag

Sterke punten
geen

Zwakke punten
heel veel

oostappen,dat is alleen voor grappen

wat een oplichters,
30 min aan de telefoon gewacht,en geen reactie.
zo die hebben weer geld verdient!
na 3 keer gebeld te hebben,na een half uur wachten eindelijk contact.
een bungalow geboekt voor 110,00.
maar na de totale prijs te hebben door doorgeboekt waren de totale kosten geen 110,00 maar 380,00
dit zijn natuurlijk zeer vage kosten.
annulerings fonds : 24.50
logies schadefonds :12.95
milieu toeslag: 24.95
administratie annulerings toeslag 4.95

nou deze kosten zijn natuurlijk voor in de pocket van oostappengroep.
want maak je geen schade,geen annulering,of gooi je netjes je papier in de papierbak,je bent dit bedrag gewoon kwijt.
dit is oplichting!!!!!!@

Zwakke punten
totaal niets,
totaal geen service

Oosstappen? Het moest verboden worden!

Ooststappen groep zegt het volgende over hun parken:
"Bij Oostappen kunt u rekenen op kwaliteit, veiligheid, gastvrijheid, kindvriendelijkheid en bovenal een compleet vakantieaanbod." De lolbroeken! Waar u op kunt rekenen is botweg GEEN kwaliteit, absolute onveiligheid, gastvrij? staat dat in het woordenboek (niet bij ooststappen. Kindvriendelijk? Ja hoor zolang je maar betaald voor alles wat je kindje wil. Compleet vakantieaanbod? Ja bij de concurrent. Alhoewel...Er is geen concurrent die deze bende serieus hoeft te nemen. Probeer na een bezoek eens je grieven te delen en verhaal te halen via de e-mail, geen reactie. Via de telefoon dan? Net in bespreking zeg. Klacht bij de balie? Dan krijg je een hele lieve blo`r (en dat zijn dan nog de meest intelligente) die het ook allemaal niet weet.
Ga eens kijken op websites als vakantieveiling en zie hoeveel mensen interesse hebben om op een ooststappen park te bieden. Het is steeds NUL!! Dat zegt toch genoeg? Geef liever iets meer uit beste mensen, ga naar een echt park waar men wel weet hoe het moet. Maar niet naar een park waar de leiding uit foute horecaportiers die niet geslaagd zijn voor het examen.
Mocht u werken bij deze groep en aanstoot nemen aan dit stuk? Dan wordt het tijd om een andere werkgever te zoeken. U verdient beter!!

Sterke punten
Geen!!!

Zwakke punten
Slecht personeel, asociaal personeel, slechte kwaliteit accomodatie`s, gevaarlijke speeltoestellen et cetera. Echt teveel om op te noemen.

vieze caravans en slecht contact

:(((6)

Sterke punten
geen

Zwakke punten
heb 5 dagen in een vieze verschimmelde caravan gezeten diverse malen gemeld bij de receptie hier werdt niets aan gedaan.
gordijnen waren verschimmeld en overal waar je keek zat schimmel.
en het rook ook helemaal verschimmeld.
personeel is zeer onvriendelijk en doen niks met klachten en kijken je net aan als je komt klagen zovan wat loop je nu te zeiken.
diverse keren gemaild geen reactie op gehad.
hoofdkantoor is telefonisch niet te bereiken of bellen niet terug hun e-mail adres op de site werkt niet.
ronduit belachelijk hoe hier met mensen omgegaan wordt.
ga nu de gezondheidsdienst en kassa maar inschakelen